WhatsApp tiene presente que cualquiera puede ser víctima de robo o extravío, por lo que ofrece una solución para estos incidentes.
Lo que se debe hacer es escribir un mensaje de correo electrónico a support@whatsapp.com, poniendo como asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”.
Luego, en el correo se debe escribir el número telefónico asociado a tu cuenta de WhatsApp, en formato internacional, es decir +52 1 (lada) (número telefónico).
Tras recibir y atender el correo, WhatsApp procederá a desactivar la cuenta de manera temporal.
La misma puede ser reactivada tras recuperar el número telefónico en una nueva tarjeta SIM, descargar WhatsApp, abrirlo y esperar a recibir un mensaje SMS pro parte de la compañía.
Cabe señalar que si la reactivación no se hace en menos de 30 días, la cuenta quedará desactivada de manera permanente.
